Política de Privacidad Arclisa S.C.

 

Mediante este aviso, Arclisa S.C., bajo el nombre de Arclisa con NIF número J990639847, y domiciliada en Calle de Vicente Aleixandre, 12. de Zaragoza, titular de este sitio web www.arclisa.esconfirma que es responsable del sistema de información al que ser incorporan tus datos de carácter personal suministrados directamente por ti o a través del portal, e informa y comunica a los usuarios de la Web su Política de Privacidad en materia de Protección de Datos de Carácter Personal conforme a la legislación vigente en la materia y contenida en el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos), a la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.

Su finalidad, es que los usuarios del sitio web determinéis libre y voluntariamente si deseáis facilitar a Arclisa S.C., vuestros datos de carácter personal para los que se os pueda requerir como consecuencia de la visualización del contenido del portal, la solicitud de información sobre nuestras ofertas y servicios. Se advierte que, en caso de negativa o de entrega de datos vagos o inexactos, Arclisa  podrá denegar toda respuesta a cualquier petición o entenderla como no realizada.

Datos, Usos, Finalidades y Aceptación por el usuario

Como usuarios y, en especial, los clientes autorizáis y consentís voluntariamente el tratamiento automatizado de vuestros datos de carácter personal, los cuales son libremente entregados a través del cuestionario electrónico que aparece en la web, a través de correo electrónico, telefónicamente u otros medios de mensajería. De esta manera, como usuarios aceptáis y consentís de forma expresa que los datos facilitados o que facilitéis en el futuro puedan ser objeto de tratamiento en el sistema de información de Arclisa S.C. Del mismo modo, se consiente y autoriza de forma expresa e inequívoca para la comunicación de los mismos a toda aquella entidad colaboradora e interviniente en la prestación de los servicios prestados.
En Arclisa S.C., nos comprometemos a que tus datos personales serán utilizados para unas finalidades específicas y concretas:

A. Atención al cliente: utilizamos tus datos personales para ofrecer atención al cliente.
B. Actividades de marketing: también utilizamos tus datos para actividades relacionadas con el marketing, según lo permitido por la ley. Cuando utilizamos tus datos personales para hacer marketing directo, como newsletters comerciales y comunicaciones de marketing sobre servicios y productos nuevos u otras ofertas que creemos que te pueden interesar, incluimos un enlace para que te des de baja, que puedes utilizar si no quieres que te enviemos más mensajes en el futuro.
C. Otras comunicaciones: puede que nos pongamos en contacto contigo por e-mail, por correo, por teléfono o enviando un mensaje en función de los datos de contacto que nos dejes. Los motivos pueden ser: Responder o gestionar peticiones que nos hayas hecho.

 Puede que te enviemos un cuestionario o te invitemos a escribir un comentario sobre tu experiencia en nuestra web. Creemos que este servicio extra es útil para ti y para nosotros, así podremos mejorar nuestra página web según lo que nos cuentes.

D. Análisis, mejoras e investigación: utilizamos los datos personales para llevar a cabo investigaciones y análisis. Puede que utilicemos a un tercero para que lo lleve a cabo en nuestro nombre. Puede que compartamos o revelemos los resultados de las investigaciones, incluidas terceras partes, de forma anónima y global. Utilizamos los datos personales para realizar análisis, mejorar nuestros servicios, ofrecer una mejor experiencia de usuario, ampliar las funcionalidades y conseguir más calidad en nuestros servicios de viaje online.
E. Seguridad, detección de fraude y prevención: utilizamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir el fraude y otras actividades ilegales o ilícitas. También utilizamos esta información para investigar y detectar el fraude. Puede que usemos datos personales para evaluar riesgos y para fines de seguridad, como la autenticación de usuarios. Con estos fines, puede que compartamos los datos personales con terceros, como por ejemplo autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, según lo permitido por la legislación aplicable y asesores externos.
F. Materia legal y de cumplimiento normativo: en algunos casos, debemos utilizar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para gestionar y resolver reclamaciones o litigios legales, para cumplir la normativa o para investigaciones sobre regulación, o para ejecutar acuerdos o cumplir peticiones legales de aplicación de la ley en la medida en que la legislación lo requiera.
Utilizamos medios automáticos para procesar datos personales que pueden tener efectos legales o que puedan afectarte de forma significativa, aplicando las medidas necesarias para salvaguardar tus derechos y libertades.
En cumplimiento del principio de “limitación de finalidad”, tus datos serán recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Cuando se proyecte el tratamiento ulterior de datos personales para un fin que no sea aquel para el que se recogieron, se proporcionará al interesado, con anterioridad a dicho tratamiento ulterior, información sobre ese otro fin y cualquier información adicional pertinente.

Base legal de los tratamientos

En Interés Legítimo de Arclisa S.C. utilizamos tus datos para nuestros intereses legítimos, como ofrecerte el contenido más adecuado para la web, e-mails y newsletters, para mejorar y promocionar nuestros servicios y el contenido de nuestra web, y para la detección del fraude administrativo y fines legales. Al utilizar los datos personales para servir nuestros intereses legítimos, pondremos siempre tus derechos e intereses en la protección de tus datos por encima de nuestros derechos e intereses.
En Cumplimiento de una Obligación Legal. 
El Consentimiento del Usuario. Cuando sea necesario según la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento previo e informado para procesar tus datos personales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a cualquiera de las direcciones que aparecen al final de esta Política de privacidad. 

Arclisa S.C. te informa, que la entrega de los todos los datos requeridos a través de esta Web para realizar una consulta es obligatoria en aquellos casos en dónde expresamente se especifica con un asterisco, pudiendo Arclisa S.C. denegar el registro y la información al interesado que no facilite tales datos. En los formularios donde se recaben datos de carácter personal, se señalarán los distintos campos cuya cumplimentación es necesaria y obligatoria para confirmar la solicitud, así como aquello campos cuya cumplimentación es voluntaria en función de la información que disponga el interesado. Para el cumplimiento de los citados formularios, es fundamental y obligatorio el cumplimiento de la autorización por la que se autoriza a Arclisa S.C. al tratamiento de sus datos de carácter personal y a la cesión de los mismos a todos aquellos intervinientes en la prestación de los servicios.
Arclisa S.C., solicita una serie de datos identificativos a través de su web: Nombre, apellidos, e-mail, número de teléfono. Información relacionada con tus preferencias de marketing o que nos facilitas cuando participas en encuestas, concursos y ofertas promocionales; Puedes elegir siempre qué datos personales nos quieres proporcionar. Sin embargo, si eliges no proporcionarnos algunos datos, puede influir en algunas de tus operaciones.

Recopilación de Datos Automáticamente
Cuando utilizas nuestra web, también recopilamos datos de forma automática, algunos pueden ser datos personales. Por ejemplo, datos como preferencia de idioma, dirección IP, ubicación, ajustes del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, datos de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (información sobre la versión del navegador), sistema operativo, resultado (visita o reserva), historial de navegación. Pero en ningún caso realizamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles de usuario con dichos datos. También podemos recopilar datos automáticamente mediante las cookies. Para más información sobre cómo utilizar cookies, haz clic aquí.

Comunicación de Datos
Arclisa S.C. contratamos Proveedores de servicio externos, para procesar tus datos personales exclusivamente en nuestro nombre. Este procesamiento se realiza para los fines que se incluyen en esta Política de privacidad, como facilitar las reservas, los pagos, enviar material promocional. Estos proveedores de servicio están obligados a cumplir cláusulas de confidencialidad y no les está permitido usar tus datos personales para sus propios fines ni para cualquier otro fin.
Arclisa S.C., podrá comunicar a las Autoridades competentes: revelaremos datos personales a las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley y otras autoridades gubernamentales en tanto que sea requerido por la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución de actos criminales y fraude.
El titular de los datos autoriza de manera expresa la cesión de los datos objeto de tratamiento a todas aquellas personas intervinientes en la gestión de la relación comercial con el cliente, comprometiéndose Arclisa S.C., a solicitar, expresamente y por escrito, una nueva autorización al usuario, en el caso de ser necesaria su cesión para otras finalidades no contempladas en la presente cláusula.
Conservación de los datos
Arclisa S.C. conservará tus datos personales, durante el tiempo necesario y en virtud de la base legal que legitima los tratamientos para proporcionarte servicios, para cumplir con la legislación aplicable, para resolver litigios con otras partes y para cualquier otro motivo necesario que nos permita desempeñar nuestra actividad, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que disponemos estarán sujetos a esta Política de Privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre un periodo de retención concreto para algunos tipos de datos personales que procesamos sobre ti, ponte en contacto con nosotros con los datos de contacto que se incluyen más abajo.
Seguridad
Arclisa S.C. establece procedimientos razonables para prevenir los accesos no autorizados y el uso inapropiado de información que incluya datos personales. Utilizamos sistemas de gestión adecuados y procedimientos para proteger y salvaguardar la información que incluya datos personales. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones físicas y técnicas al acceso y uso de datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales durante su trabajo.
Gestión de incidencias
De la misma forma que nuestro negocio cambia constantemente, esta Política de privacidad también puede cambiar cada cierto tiempo. Si hacemos cambios materiales o cambios que tengan alguna influencia en ti (por ejemplo, si empezamos a procesar tus datos personales con otros fines distintos a los que se establecen aquí arriba), nos pondremos en contacto contigo antes de empezar ese procesamiento. Por ello, nos comprometemos a comunicar de forma fehaciente al usuario, cualquier ampliación, modificación o extensión de las finalidades y usos que se vayan a dar al tratamiento automatizado de los datos entregados por el usuario
Tus opciones y derechos como usuario
La aceptación del titular para que puedan ser tratados o sus datos tiene siempre carácter revocable, conforme a lo que dispone el Reglamento Europeo (UE) 2016/679. En consecuencia, el usuario titular de los datos podrá ejercitar en cualquier instante sus derecho de acceso a sus datos personales, a su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, y a oponerse al

tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos en los términos recogidos en el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, contactando con nosotros por uno de los medios a efectos de comunicaciones que ponemos a su disposición o cualquier otro medio que pruebe su envío al responsable. En esta comunicación, el titular está obligado a indicar y aportar sus datos identificativos, fotocopia del Documento Nacional de Identidad, dirección postal, teléfono, persona de contacto, correo electrónico y un escrito explicando el derecho a ejercer, así como sus causas.
Queremos que tengas el control de cómo utilizamos tus datos personales. Cuando estemos utilizando tus datos personales bajo tu consentimiento, tienes el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento sujeto a la legislación aplicable. Además, cuando estemos procesando tus datos personales basándonos en el interés legítimo o en el interés público, tienes el derecho de oponerte en cualquier momento a ese uso de tus datos personales sujeto a la legislación aplicable.
Lo puedes hacer de las siguientes formas: Nos puedes pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti; Nos puedes informar de cualquier cambio en tus datos personales, o puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato personal que tengamos sobre ti; En algunas situaciones, nos puedes pedir que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre ti, o puedes oponerte a que utilicemos tus datos personales de alguna forma en concreto; y En algunas situaciones, también puedes pedirnos que enviemos los datos personales que nos has dado a un tercero.
En el mismo instante en que sean ejercidos los derechos, Arclisa S.C., se compromete a mostrarte datos recabados, las finalidades y usos por los que han sido entregados y tratados en el caso de ejercer el derecho de acceso, a modificarlos y corregirlos cuando se ejerza el derecho de rectificación, a dejar de tratarlos cuando se haya ejercido el derecho de oposición o a cancelarlos cuando se haya ejercido los derechos de cancelación. En este último caso, y según las disposiciones legales establecidas, Arclisa S.C.los conservará, incluso una vez finalizadas las relaciones y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos, única y exclusivamente para ponerlos a disposición de autoridades administrativas o judiciales si fuese necesario y cuando estas expresamente lo soliciten.
Dependemos de ti para garantizar que tus datos personales son completos, precisos y actuales. Por favor, infórmanos rápidamente si hay cualquier cambio o inexactitud en tus datos personales poniéndote en contacto con arclisa@arclisa.es. Gestionaremos tu petición de acuerdo con la legislación aplicable.
En todo caso, te informamos que también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente, si lo consideras oportuno.
Responsabilidades de Arclisa S.C.
Los ficheros creados serán de titularidad y responsabilidad de Arclisa S.C., y asumimos la responsabilidad de uso según la normativa establecida en la Ley de Protección de Datos de carácter Personal y aseguramos que hemos adoptado todas aquellas medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, así como por otra normativa que lo pueda complementar.
Como responsable de este portal de Internet, trabajamos para el pleno cumplimiento de las disposiciones establecidas en el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, así como garantiza el debido cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, respecto a la información del titular y las comunicaciones comerciales no solicitadas o spamming. Garantizamos también la confidencialidad de las comunicaciones llevadas a cabo con el usuario, así como el tratamiento debido y diligente de los datos de carácter personal entregados por el usuario. Y nos comprometemos a no revelar ninguna información confidencial, así como tampoco informar acerca de ningún dato objeto de tratamiento, salvo en los casos en los que la ley expresamente lo requiera, en los supuestos expuestos en el aparatado de Cesiones o cuando sean requeridos de las autoridades competentes de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.
Exclusión de garantías y de responsabilidad
Arclisa S.C. no puede garantizar plenamente el acceso a todos los contenidos o para otras finalidades que la de la prestación de sus servicios. Arclisa S.C. excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:
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El usuario es consciente y acepta los términos establecidos en esta Política de privacidad de Arclisa S.C., y consiente por este medio, de forma expresa, libre y voluntaria, al tratamiento automatizado de sus datos de carácter personal y la comunicación a todos aquellos intervinientes en la prestación de los servicios que venimos prestando desde Hotel Hispania.
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
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Resolución de Controversias
Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, y aceptan como legislación rectora del presente contrato en el caso de cualquier controversia en la interpretación o cumplimiento del mismo, la legislación española, y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.